FAQ

Is een artikel niet in de korting dan kan deze binnen 14 dagen geretourneerd worden tot 30 dagen voor de definitieve winkelsluiting. (tot begin september).

Kortingsartikelen kunnen ivm de winkelsluiting niet meer terug. Mits het een garantie probleem betreft.

Onze verzendkosten zijn per november 2022 omhoog gegaan. De brandstoftoeslag van de bezorgpartijen zijn nu niet meer in verhouding met onze kosten. Ook de toeslag op verzenddozen (ook al hergebruiken wij veel) moeten wij ergens verrekenen. Voor de wintermaanden vragen de bezorginstanties ook een extra toeslag vanwege het personeelstekort. Vandaar dat wij omhoog moeten.

Wij hebben ook de keuze mogelijkheid; afhalen in de winkel. Woont u in de buurt kies dan voor deze optie. Zo houden we het met zijn allen het nog een beetje behapbaar voor alle partijen :)

Ondertussen heeft het merk Cats on Appletrees meer dan 1000 stempels. Wij hebben behoorlijk wat op voorraad maar niet alles. De nieuwste collectie hebben wij meestal op voorraad of staat als een PRE-ORDER in de webshop, bij PRE-ORDER is het al naar ons onderweg.

Wij zorgen ervoor dat de kaarsen, zeer zorgvuldig en beschermd verstuurd worden.
Uit ervaring weten wij dat dit altijd een risico is.
Bij beschadiging kunt u contact met ons opnemen en kijken wij naar de mogelijkheden.
Uit dit oogpunt nemen wij daarom geen kaarsen retour.
De kans op beschadiging is te groot.